Kebijakan Privasi Dewicasino – Data Kamu Aman Bersama Kami

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana Dewicasino ("kami", "platform") mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat mengakses dan menggunakan layanan kami di dewicasino.app. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi kepercayaan — dan dokumen ini adalah wujud nyata komitmen kami terhadap privasi setiap member.

Dengan mendaftar, masuk, atau sekadar menjelajahi platform Dewicasino, kamu menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dewicasino mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut kategori data yang kami kumpulkan:

1.1 Data yang Kamu Berikan Secara Langsung

Informasi ini kami terima saat kamu melakukan pendaftaran akun, proses verifikasi identitas (KYC), atau saat berinteraksi dengan layanan CS kami:

• Data identitas: Nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, jenis kelamin, kewarganegaraan.
• Data kontak: Alamat email aktif, nomor telepon, dan alamat domisili.
• Dokumen verifikasi KYC: Foto KTP/SIM/Paspor, bukti alamat, dan dokumen pendukung lainnya.
• Data keuangan: Informasi rekening bank, nomor dompet digital (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dll), dan riwayat transaksi deposit serta penarikan dana.
• Kredensial akun: Username dan kata sandi terenkripsi (kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks polos).

1.2 Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat kamu mengakses dan menggunakan platform Dewicasino, sistem kami secara otomatis mencatat informasi teknis berikut:

• Data perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, model browser, dan resolusi layar.
• Data jaringan: Alamat IP, lokasi geografis berdasarkan IP, nama penyedia layanan internet (ISP).
• Data aktivitas: Halaman yang dikunjungi, durasi sesi, fitur yang digunakan, dan waktu akses.
• Data permainan: Riwayat taruhan, hasil permainan, nilai taruhan, dan preferensi permainan.
• Cookie dan data cache: Informasi yang disimpan di perangkatmu untuk meningkatkan pengalaman pengguna (detail lengkap di Pasal 4).

1.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam kondisi tertentu, kami mungkin menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya, seperti:

• Penyedia layanan pembayaran (GoPay, OVO, DANA, bank lokal) untuk verifikasi transaksi.
• Mitra penyedia permainan untuk sinkronisasi data akun dan riwayat permainan.
• Lembaga verifikasi identitas untuk keperluan KYC yang lebih komprehensif.

2. Cara Kami Menggunakan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut ini. Kami tidak menggunakan datamu untuk hal apapun di luar yang tercantum dalam kebijakan ini:

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Dewicasino tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak manapun untuk kepentingan komersial. Namun, dalam pelaksanaan operasional platform, kami bekerja sama dengan mitra terpercaya yang mungkin memerlukan akses terbatas ke data tertentu:

3.1 Mitra Operasional yang Diizinkan

• Penyedia layanan pembayaran: GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, QRIS, bank lokal, dan penyedia kripto — hanya untuk memverifikasi dan memproses transaksi keuangan member.
• Penyedia platform permainan: Developer game yang menyediakan konten di platform Dewicasino — hanya untuk keperluan sinkronisasi sesi dan data permainan.
• Layanan infrastruktur cloud: Penyedia server dan hosting yang menyimpan data di lingkungan terenkripsi terlindungi.
• Lembaga KYC & verifikasi: Mitra verifikasi identitas resmi yang membantu proses KYC sesuai standar anti-pencucian uang.

Semua mitra di atas terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diizinkan menggunakan data yang diberikan untuk tujuan yang telah disepakati bersama.

3.2 Pengungkapan yang Diwajibkan Hukum

Dewicasino dapat mengungkapkan data pribadi member kepada otoritas hukum, regulator, atau lembaga pemerintah apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, termasuk dalam konteks investigasi pencucian uang, penipuan keuangan, atau pelanggaran hukum lainnya. Dalam situasi seperti ini, kami akan mengungkapkan hanya data minimum yang diperlukan dan, jika diizinkan, akan memberitahu member yang bersangkutan.

4. Cookie & Teknologi Pelacakan

Dewicasino menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member berinteraksi dengan platform kami. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login agar tetap aktif, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan transaksi. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari sistem.
• Cookie fungsional: Menyimpan preferensi tertentu seperti tampilan antarmuka, metode pembayaran favorit, dan pengaturan notifikasi untuk kenyamanan penggunaan di sesi berikutnya.
• Cookie analitik: Mengumpulkan data agregat anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan performa dan fitur layanan.
• Cookie keamanan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi akun member dari upaya pembobolan.

5. Keamanan & Penyimpanan Data

Keamanan data member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. Dewicasino menerapkan serangkaian langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi datamu dari akses tidak sah, kerusakan, atau kehilangan:

• Enkripsi end-to-end: Semua transmisi data menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit yang mencegah penyadapan data dalam perjalanan.
• Enkripsi database: Data sensitif di database (termasuk kata sandi dan dokumen KYC) disimpan dalam format terenkripsi yang tidak dapat dibaca tanpa kunci dekripsi khusus.
• Autentikasi berlapis: Akses ke sistem internal Dewicasino dilindungi dengan autentikasi multi-faktor (MFA) yang wajib digunakan oleh seluruh staf.
• Audit keamanan berkala: Platform kami menjalani uji penetrasi (penetration testing) dan audit keamanan secara rutin oleh tim ahli keamanan siber independen.
• Pemantauan 24/7: Sistem deteksi intrusi dan pemantauan anomali aktif bekerja sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Backup terenkripsi: Backup data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi server terpisah yang juga terenkripsi untuk menjamin ketersediaan data saat dibutuhkan.

6. Hak-Hak Member atas Data Pribadi

Sebagai member Dewicasino, kamu memiliki hak-hak berikut terkait data pribadimu. Semua hak ini dapat kamu exercisekan dengan menghubungi CS Dewicasino melalui live chat:

Kami berkomitmen merespons semua permintaan terkait hak-hak di atas dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima. Dalam kasus yang kompleks, periode ini dapat diperpanjang dengan pemberitahuan tertulis kepada kamu.

7. Data Anak di Bawah Umur

Layanan Dewicasino secara tegas tidak ditujukan untuk individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari individu yang belum mencapai usia tersebut. Jika kami menemukan bahwa data anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan orang tua yang sah, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anakmu telah mendaftar di platform kami tanpa sepengetahuanmu, harap segera hubungi CS Dewicasino melalui live chat untuk penanganan segera.

8. Transfer Data Internasional

Dalam rangka menyediakan layanan berkualitas tinggi, data pribadimu mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Dalam situasi seperti ini, Dewicasino memastikan bahwa:

• Transfer data dilakukan hanya ke negara atau entitas yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai.
• Perjanjian kontraktual yang mengikat diberlakukan untuk memastikan standar keamanan data tetap konsisten di mana pun data disimpan.
• Semua transfer data internasional mematuhi regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi terkait.
• Data yang ditransfer tetap terenkripsi selama proses pemindahan dan penyimpanan di lokasi tujuan.

9. Retensi & Penghapusan Data

Dewicasino menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Berikut panduan umum periode retensi data kami:

Setelah melewati periode retensi yang berlaku, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitasmu secara langsung.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Dewicasino berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai perkembangan layanan, teknologi, atau perubahan regulasi yang berlaku. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Email ke alamat yang terdaftar di akun member minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Notifikasi yang terlihat jelas di beranda platform saat member melakukan login.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas halaman ini.

Penggunaan platform yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan Dewicasino.

11. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin mengexercisehak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan ini, tim Dewicasino siap membantumu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia langsung di platform Dewicasino setelah kamu masuk ke akunmu — respons rata-rata di bawah 2 menit.
• Email resmi: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi tertulis atau penanganan lebih mendalam.